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天猫超市竟出售过期霉变食品 孕妇投诉仅获优惠券未见卖家受罚

http://www.canyin.hc360.com2017年11月10日09:58T|T

正文:天猫双11食品类优惠力度逐年增大,使得不少资深“吃货”在双11囤货。可是,最近有网友爆出,她在天猫超市买的椰丝球竟然是发霉的。

2017年11月6日,微博博主liy0710正在微博控诉,其在天猫超市购入一些食品后,并未细致检查,谁知吃到其中一盒椰丝球时,经同事提醒才发现还在质保期内的椰丝球居然发霉了!

经过图片,明显看出该盒椰丝球的生产日期为2017年8月4日,保质期为180天,而博主的爆料日期在11月6日。由此可见,明明还在保质期的椰丝球却出现了发霉变质,是本身产品质量造假的问题,

黄黄的椰丝球表面长了一层霉斑

经检查后发现,该椰丝球尚在保质期内

该博主表示自己是一名孕妇,为了胎儿平时特别注重饮食的安全和健康。这次竟然在不知情的情况下吃掉了一整盒的椰丝球,作为一名母亲,不禁后怕及愤怒。当她向天猫超市的客服沟通时,谁知,天猫客服只是让消费者退款,在消费者坚持下,才追加了优惠券补偿的答复,丝毫没有对消费者的同理心,认真反思对消费者的时间金钱甚至健康所造成的影响,并做出诚恳道歉的决定。要知道,对于孕妇来说,吃坏东西是会导致流产的。

图为博主与天猫客服的沟通截图

根据14年版《消费者权益法》中规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失,增加的金额为商品价款或服务费用的3倍。赔偿金额不足500元的,应按500元赔偿”。

说好的严把商品关呢?在商品质量不合格的情况下,又如何能保证让消费者体验到放心与便利呢?天猫超市对商品本身存在的质量问题视而不见,在出现食品变质事件后,也没有合理解决此情况,未严格按照规定进行赔偿,导致出现消费者维权难的问题。

天猫超市逃避事实的行为实在让消费者感到寒心,同时不由得产生质疑,天猫是否其他产品也存在质量问题只是因为未被发现呢?在法律如此健全的当今社会,这种坑害消费者的行为必将受到制裁。也希望各位网友在天猫双11购物时切莫冲动,看准日期再下手。

责任编辑:石金玲

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